I.     Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir, die inducio GmbH, sind der Anbieter der unten beschriebenen Dienste (im Folgenden „wir“ oder „Anbieter“), einschließlich der jeweiligen Verarbeitung personenbezogener Daten. Diese Datenschutzhinweise bieten Ihnen, dem Nutzer der Dienste (im Folgenden „Sie“), Informationen über die relevante Verarbeitung personenbezogener Daten für alle Kontaktpunkte, an denen Sie mit uns interagieren.

II. Unsere Datenschutzgrundsätze

Im Rahmen der Bereitstellung der hier beschriebenen Dienste und des Betriebs von Webseiten und anderen Kontaktpunkten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf unterschiedliche Weise. Wir informieren Sie umfassend über die Verarbeitungen personenbezogener Daten sowie über die Grundsätze, nach denen diese Verarbeitung erfolgt.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Daher verarbeiten wir Ihre Daten mit großer Sorgfalt und unter strikter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze und der individuellen Einwilligungen, die Sie uns gegebenenfalls erteilt haben. Wir haben organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um alle unsere Webseiten, Apps und sonstigen (digitalen) Kontaktpunkte vor den potenziellen Risiken zu schützen, die mit der Verarbeitung personenbezogener Daten verbunden sind. Unsere Partner, die uns bei der Erbringung der Dienstleistungen unterstützen, müssen diese Bestimmungen ebenfalls einhalten.

Bitte nutzen Sie die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten, um uns allgemein oder mit spezifischen Fragen und/oder Anfragen zum Datenschutz zu kontaktieren.

Je nach Land, in dem Sie sich befinden, gelten unterschiedliche Gesetze zum Datenschutz. Auf der Grundlage der Grundsätze der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung[1] („DSGVO“) haben wir die folgenden grundlegenden Leitlinien für die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Bereitstellung unserer Webseite und Dienste festgelegt:

[1] VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG

1.       Rechtmäßigkeit

Wir verwenden personenbezogene Daten nur, wenn dies rechtmäßig ist, was nur dann der Fall ist, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

• Sie haben Ihre Einwilligung gegeben.
• Die Verwendung personenbezogener Daten ist, für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich.
• Die Verwendung personenbezogener Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, z. B. im Falle von Produktsicherheitsmaßnahmen, bei denen wir verpflichtet sind, alle unsere Kunden zu informieren.
• Die Verwendung personenbezogener Daten ist zum Schutz lebenswichtiger Interessen der Person erforderlich, z. B. in Fällen, in denen wir einzelne Kunden über Produktsicherheitsprobleme informieren.
• Die Verwendung personenbezogener Daten beruht auf einem berechtigten Interesse an der Verwendung personenbezogener Daten, und unsere Verwendung beeinträchtigt Ihre Datenschutzrechte nicht unbillig.

Für alle hier beschriebenen Verarbeitungen personenbezogener Daten, geben wir am Ende jedes Hauptabschnitts, sowie in der Beschreibung der von uns genutzten spezifischen Drittanbieter von Dienstleistungen in Abschnitt XII dieser Datenschutzhinweise auch die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung an.

2.       Fairness und Transparenz

Wir informieren Sie in dieser Datenschutzerklärung auf faire und transparente Weise darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum wir sie erheben. Sie können die Datenschutzerklärung direkt oder über einen Link bei Ihrer Registrierung und/oder an jedem Kontaktpunkt, an dem Sie mit uns interagieren, aufrufen.

Nutzer unter 16 Jahren sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten an uns übermitteln. Das in Ihrem Land geltende Datenschutzrecht kann zu unterschiedlichen Altersgrenzen führen.

​3.       Zweckbindung und Datenminimierung

Wir erheben und verwenden nur personenbezogene Daten, die wir wirklich benötigen und für den Zweck, für den Sie uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben. Wenn wir den Zweck mit weniger personenbezogenen Daten erreichen können, verwenden wir nur die erforderlichen Mindestdaten. Dennoch steht es Ihnen jederzeit frei, zusätzliche personenbezogene Daten anzugeben, wenn dies Ihre Erfahrung mit den angebotenen Diensten verbessern würde.

4.       Arten der Verarbeitung einschließlich Dritter

In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht direkt als Verantwortlicher verarbeiten (z. B. Webseite-Hosting, technische Services usw.), beauftragen wir Dritte, die diese Dienstleistungen in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter erbringen. Diese Verträge verpflichten sie zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf rechtmäßige und sichere Weise. Dies wird als Beziehung zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter bezeichnet und ist in Art. 28 DSGVO definiert, wobei wir der Verantwortliche und der jeweilige Dritte der Auftragsverarbeiter ist. Eine Liste der von uns beauftragten Drittanbieter finden Sie unter Abschnitt XII.

Gemeinsame Verantwortlichkeit beschreibt die Situation, in der mehrere Parteien, darunter auch wir, gemeinsam entscheiden, wie Daten verwendet und verwaltet werden (gemeinsame Verantwortliche, siehe Art. 26 DSGVO). Gemeinsame Verantwortliche müssen klar darüber informieren, wer welche personenbezogenen Daten verarbeitet und welche Verpflichtungen jede Partei hinsichtlich der geltenden Datenschutzvorschriften übernommen hat. Die gemeinsamen Verantwortlichen einigen sich über ihre Rollen und stellen sicher, dass die betroffenen Personen (Personen, auf die sich die Daten beziehen) über diese Rollen informiert werden. Wenn wir einen Drittanbieter oder Partner einsetzen, der personenbezogene Daten als gemeinsamer Verantwortlicher verarbeitet, werden wir Sie über die entsprechenden Rechte und Rollen in der Liste der Drittanbieter in Abschnitt XII am Ende dieses Dokuments informieren.

Manchmal ist es erforderlich, personenbezogene Daten an einen Dritten zu übermitteln, der als unabhängiger Verantwortlicher in eigenem Namen und auf eigene Rechnung handelt, z. B., wenn wir ein Versandunternehmen beauftragen, Ihnen Produkte zuzusenden. In diesen Fällen haben wir mit diesen unabhängigen Verantwortlichen Mindeststandards für den Datenschutz vereinbart, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Unsere Webseite kann auch Links zu Webseiten Dritter enthalten, deren Inhalte nicht von uns bereitgestellt oder kontrolliert werden. In diesen Fällen haben wir keine Kontrolle über die Verarbeitung Ihrer Daten auf deren Webseiten oder deren Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, aber wir werden Sie informieren, wenn Sie z. B. unsere Webseite verlassen. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise, die diese Dritten möglicherweise bereitstellen.

5.       Grenzüberschreitende Verarbeitung innerhalb und außerhalb der EU

Da einige der Dritten, Dienstleistungen für uns erbringen (wie in diesem Dokument beschrieben), nicht in Ihrem Land ansässig sind, kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch eine grenzüberschreitende Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten beinhalten. Unser Ziel ist es, personenbezogene Daten nur innerhalb der Europäischen Union zu verarbeiten, daher verarbeiten die meisten Drittanbieter personenbezogene Daten in europäischen Rechenzentren.

Wenn dies technisch nicht möglich ist oder wenn es einen anderen Grund gibt, warum eine Verarbeitung personenbezogener Daten auch außerhalb der Europäischen Union stattfinden kann, befolgen wir die in Art. 44 ff. DSGVO festgelegten Grundsätze. Wir sichern solche Übermittlungen durch Verträge (basierend auf spezifischen rechtlichen Übermittlungsmechanismen), die wir mit solchen Anbietern abschließen, oder auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Kommission der Europäischen Union, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens „DPF“). Die Information, ob ein Anbieter am DPF teilnimmt und die Voraussetzungen aktiv erfüllt, finden Sie auch unter:

https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

6.       Sicherheit

Wir verarbeiten Ihre Daten in einer Weise, die eine angemessene Sicherheit der personenbezogenen Daten gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor zufälligem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung, unter Verwendung geeigneter technischer oder organisatorischer Maßnahmen. Wenn wir einen Dritten mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragen, vereinbaren wir auch ein angemessenes Niveau an technischen oder organisatorischen Maßnahmen, die diese Anbieter einhalten müssen.

7.       Rechte der Nutzer

Sie haben gegenüber uns die folgenden Rechte, denen wir nach Erhalt Ihrer entsprechenden Anfrage, wie unten beschrieben, zeitnah und angemessen nachkommen:

• Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO: Wir werden Ihnen mitteilen, ob wir personenbezogene Daten über Sie gespeichert haben, und Ihnen gegebenenfalls Auskunft über diese Daten erteilen.
• Ihr Recht auf Berichtigung Ihrer Daten gemäß Art. 16 DSGVO: Wir werden unrichtige Angaben berichtigen oder unvollständige personenbezogene Daten vervollständigen, sofern diese Daten für den vorgesehenen Zweck der Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich sind.
• Ihr Recht auf Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO: Wir werden die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten löschen, sofern diese Daten nicht Aufbewahrungsfristen oder Aufbewahrungsrechten unterliegen, beispielsweise weil wir Ihre Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen.
• Ihr Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 18 DSGVO: In den in Art. 18 Abs. 1 DSGVO genannten Fällen können Sie von uns die Sperrung Ihrer Daten verlangen. Wir werden gesperrte Daten nur in sehr begrenztem Umfang weiterverarbeiten, und zwar nur, wenn dies zur Erbringung von Dienstleistungen oder zur Erfüllung von Verpflichtungen erforderlich ist, deren Erfüllung nach der von Ihnen beantragten Sperrung Ihrer Daten notwendig ist.
• Ihr Recht auf Widerruf der Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Bei Datenverarbeitungen, die Ihrer Einwilligung bedürfen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, um die zukünftige Verarbeitung Ihrer Daten zu verhindern. Datenverarbeitungen, die vor Ihrem Widerruf auf Ihrer Einwilligung beruhen, bleiben gültig und rechtmäßig.
• Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten gemäß Art. 21 DSGVO: Sie können der zukünftigen Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir Ihre Daten auf Grundlage einer der in Artikel 6 (1e oder 1f) DSGVO genannten Rechtsgrundlagen verarbeiten. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten einstellen, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe für die weitere Verarbeitung, die Ihren Interessen und Rechten überwiegen, oder für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke des Direktmarketings stellt für uns niemals einen zwingenden berechtigten Grund dar.
• Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Wenn die Datenverarbeitung automatisiert erfolgt und auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht, können wir Ihnen Ihre Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
• Ihr Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie können sich mit einer Beschwerde zum Datenschutz an eine Datenschutzbehörde wenden. Wenden Sie sich dazu bitte an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzbehörde oder an die Datenschutzbehörde, deren Zuständigkeit wir unterliegen (siehe Abschnitt XI Datenschutzbehörde).

Sollten Sie Ihre Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@inducio.de

8.       Löschungsgrundsätze

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für festgelegte, notwendige Zwecke. Sobald der Zweck der Verarbeitung erfüllt ist, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht oder kein Recht auf längere Aufbewahrung besteht. Dies gilt für alle personenbezogenen Daten, unabhängig davon, wie und wo sie gespeichert sind.

Es gibt verschiedene lokale Gesetze, wie z. B. Steuer- oder Handelsgesetze, die die gesetzlichen Anforderungen für die Aufbewahrung von Daten festlegen. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten aufgrund berechtigter Interessen aufbewahren, z. B. zur Einhaltung von Produktsicherheitsgesetzen zum Schutz unserer Kunden. Wir können personenbezogene Daten auch für geschäftliche Zwecke aufbewahren, wenn die DSGVO diese Zwecke als Rechtfertigung für die Aufbewahrung anerkennt, z. B. die Aufbewahrung von Kundendaten zur Abwehr von Rechtsansprüchen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten, die ausschließlich zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen oder Rechte gespeichert werden, wird eingeschränkt, sobald der ursprüngliche Zweck der Datenerhebung nicht mehr gegeben ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die personenbezogenen Daten nicht mehr aktiv in unseren Geschäftsabläufen verwendet werden.

9.       Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter (DSB) gerne zur Verfügung. Sie können sich einfach direkt an unseren DSB wenden, indem Sie einen Brief oder eine E-Mail an die unten angegebenen Kontaktdaten senden. Er wird sich gerne um Ihre Anliegen kümmern und Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen unterstützen. Bitte wenden Sie sich an:

inducio GmbH

z. Hd. Datenschutz

Kotzingerstr. 21,

D-83278 Traunstein, Deutschland

E-Mail: datenschutz@inducio.de

Telefon: +49 (0)861/901190-72

Fax: +49 (0) 861/901190-79

10.     Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise spiegeln den aktuellen Stand der Datenverarbeitung auf unserer Webseite und anderen Kontaktpunkten (z. B. Verwaltung, Ticketsystem, Social-Media-Konten usw.) wieder. Im Falle von Änderungen der Datenverarbeitung werden diese Datenschutzhinweise entsprechend aktualisiert. Wir stellen stets die aktuelle Version dieser Datenschutzhinweise auf unserer Webseite zur Verfügung, damit Sie sich über den Umfang der Datenverarbeitung über diese Webseite informieren können.

III. Unsere Inernet-Kontaktpunkte

1.       Webseiten

a)       Bereitstellung der Webseiten selbst

Um die Webseite korrekt in Ihrem Internetbrowser anzuzeigen, setzen wir verschiedene technische Mittel ein, um sicherzustellen, dass alle Inhalte (Texte, Bilder, Videos usw.) aktuell sind und korrekt angezeigt werden. Die Inhalte der Webseite werden direkt von unseren eigenen Servern bereitgestellt, ohne dass externe Content Delivery Networks (CDN) zum Einsatz kommen. Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Darstellung der Webseite ausschließlich innerhalb unserer kontrollierten Infrastruktur stattfindet. Die im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Webseite generierten Daten werden ausschließlich zur Darstellung der Inhalte in Ihrem Browser verwendet und unmittelbar nach der für die Bereitstellung erforderlichen Zwischenspeicherung gelöscht.

Auch die Schriftarten der Webseite liefern wir von unseren eigenen Servern aus. Ihr Browser lädt beim Aufruf keine Schriften von Google oder anderen Anbietern. Dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt. Inhalte von Drittanbietern binden wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Derzeit betrifft das nur Google reCAPTCHA auf Seiten mit Formular (siehe Abschnitt V.3).

b)       Kategorien von Daten

Aus technischen Gründen sendet Ihr Internetbrowser bei jedem Zugriff auf unsere Webseite automatisch Informationen an unseren Webserver (sogenannte Logdaten). Wir speichern einige dieser Informationen in Logfiles, wie zum Beispiel:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• URL und Dateien der aufgerufenen Webseite, einschließlich der übertragenen Datenmenge
• Version des verwendeten HTTP-Protokolls einschließlich des Betriebssystemtyps
• Typ und Version des Internetbrowsers
• IP-Adresse.

Die oben genannten Protokolldaten enthalten keine personenbezogenen Daten. Wir analysieren Protokolldaten nur bei Bedarf, beispielsweise um Störungen im Betrieb unserer Webseite zu beheben oder Sicherheitsvorfälle zu verwalten.

Darüber hinaus kann es erforderlich sein, dass wir neben den Protokolldaten auch die vollständige IP-Adresse des Geräts erfassen, um Störungen zu beheben oder Beweise im Zusammenhang mit Sicherheitsvorfällen zu sichern.

Wir löschen diese Daten nach Behebung des Fehlers, vollständiger Aufklärung des Sicherheitsvorfalls oder wenn der ursprüngliche Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist. Im Falle eines Sicherheitsvorfalls übermitteln wir Logdaten nach Einzelfallprüfung an die Ermittlungsbehörden, soweit dies zulässig und erforderlich ist.

2.       Unsere Social-Media-Seiten

a)       Allgemeines

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten die uns übermittelten personenbezogenen Daten, die während Ihres Besuchs auf unserer jeweiligen Social-Media-Seite (z. B. LinkedIn) erhoben werden, vertraulich und nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen.

b)       Kategorien von Daten

Der Social-Media-Dienst verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, sobald Sie unsere jeweilige Social-Media-Seite nutzen. Die Verarbeitung steht beispielsweise im Zusammenhang mit den folgenden Nutzungsvorgängen:

• Aufruf einer Seite oder eines Beitrags oder Videos von einer Seite
• Abonnieren oder Abbestellen einer Seite
• Markieren einer Seite oder eines Beitrags mit „Gefällt mir” oder „Gefällt mir nicht mehr” oder ähnlichen Funktionen
• Empfehlen einer Seite in einem Beitrag oder Kommentar
• Kommentieren, Teilen oder Antworten auf einen Seitenbeitrag (einschließlich der Art der Antwort)
• Einen Seitenbeitrag ausblenden oder als Spam melden
• Bei Klicken auf einer anderen Webseite auf den Social-Media-Anbieter oder auf einer Webseite außerhalb des Social-Media-Anbieters auf einen Link, der zu der Seite führt
• Bei Bewegen der Maus über den Namen oder das Profilbild einer Seite, um eine Vorschau des Seiteninhalts anzuzeigen
• Bei Nutzung der Funktionen des Social-Media-Anbieters, wie z. B. die Webseite, die Telefonnummer, die Schaltfläche „Route planen“ oder andere Schaltflächen auf einer Seite
• Die Information, ob die Anmeldung über einen Computer oder ein mobiles Gerät erfolgt.

c)       Empfänger/Kategorien von Empfängern

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten über unsere Social-Media-Seite ist neben uns der jeweilige Betreiber der Social-Media-Seite (siehe Beispiele unten). Soweit die Verarbeitung dieser Daten in unserem Verantwortungsbereich erfolgt, stehen wir Ihnen bei allen Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte gemäß den Angaben in dieser Datenschutzinformation zur Verfügung. Welche personenbezogenen Daten vom Social-Media-Anbieter erhoben werden, wie diese verarbeitet werden und welche Datenschutzrechte Sie gegenüber dem Social-Media-Anbieter haben, können Sie den folgenden Datenschutzrichtlinien des Social-Media-Anbieters entnehmen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch den Social-Media-Anbieter.

d)       Datenverarbeitung durch uns

Auf der von uns über den Social-Media-Anbieter bereitgestellten Webseite gewährt uns der Social-Media-Anbieter Zugriff auf folgende Datenkategorien:

• Der Social-Media-Anbieter gewährt uns Zugriff auf statistische Auswertungen, die uns Informationen über die Nutzung unserer Social-Media-Webseite liefern. Die für uns sichtbaren Auswertungen ermöglichen es uns nicht, das Nutzungsverhalten einzelner Personen zu analysieren. Wir können nur aggregierte Daten (wie Anzahl der Zugriffe, Likes, Follower, Herkunftsregion, Altersgruppe, Geschlecht usw.) einsehen, die uns Aufschluss über unsere Systemnutzer und die Nutzung unserer Social-Media-Seite geben. Die Daten des jeweiligen Nutzers, auf denen die Analysen basieren, werden nicht an uns übermittelt.
• Wir können die Zielgruppe für die Social-Media-Webseite oder für einzelne veröffentlichte Artikel festlegen. Die Einstellung basiert auf allgemeinen Parametern (z. B. Altersgruppe, Sprache, Region, Interessen), mit denen wir unsere Inhalte auf bestimmte Gruppen abstimmen können. Es ist uns nicht möglich, einzelne Personen auf der Grundlage der uns vom Social-Media-Anbieter zur Verfügung gestellten Daten anzusprechen oder zu identifizieren.
• Wenn Sie uns direkt über den Social-Media-Anbieter kontaktieren oder auf andere Weise mit uns interagieren und dabei bewusst personenbezogene Daten übermitteln (z. B. direkte Vernetzung mit unserer Social-Media-Webseite), speichern und verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die Sie diese an uns übermittelt haben
• Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zu dem Zweck, Inhalte auf unserer Social-Media-Webseite der Zielgruppe bekannt zu machen und die Nutzung unserer Social-Media-Webseite besser zu verstehen und zu optimieren.

Darüber hinaus haben wir keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung (für die Bereitstellung dieser Daten im Vorfeld) durch den Social-Media-Anbieter in seinem Verantwortungsbereich.

Bitte informieren Sie sich bei dem jeweiligen Drittanbieter, welche personenbezogenen Daten von ihm im Einzelnen erhoben werden, wie diese verarbeitet werden und welche Datenschutzrechte Sie gegenüber dem jeweiligen Social-Media-Anbieter haben (siehe Liste der Drittanbieter (Abschnitt XII)):

3.       Social-Media-Plugins als Hyperlinks

Einige Inhalte unserer Webseite können über integrierte Social-Media-Buttons in sozialen Netzwerken wie beispielsweise LinkedIn geteilt werden. Alle Social-Media-Buttons, die das Teilen von Inhalten ermöglichen, sind über einfache Hyperlinks integriert und nicht über Social Plugins der Anbieter sozialer Netzwerke. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten nicht automatisch an die Server der sozialen Netzwerke übertragen werden, sobald Sie unsere Webseite aufrufen. Wenn Sie Inhalte von unserer Webseite teilen, übermitteln wir außerdem nur die Informationen an das soziale Netzwerk, die zum Teilen der entsprechenden Inhalte erforderlich sind (z. B. den Link zu den Inhalten, die Sie teilen möchten). Wir übertragen in diesem Zusammenhang keine personenbezogenen Daten.

Gleichzeitig finden Sie auch Direkt-Links zu unseren Webseiten in sozialen Netzwerken. Wenn Sie einem Link von unserer Webseite zu einem sozialen Netzwerk folgen oder sich bei Ihrem sozialen Netzwerk anmelden, um Inhalte von unserer Webseite zu teilen, werden Ihre Daten vom Anbieter des jeweiligen sozialen Netzwerks verarbeitet.

Wenn Sie bei anderen Netzwerken oder Diensten registriert und angemeldet sind, die eine Registrierung erfordern, während Sie unsere Webseite oder einzelne Funktionen nutzen, kann das jeweilige Netzwerk/der jeweilige Dienst Informationen über Ihre Nutzung sammeln oder Einstellungen übernehmen, wie z. B. abgespielte Videos/Wiedergabestatus. Diese Daten werden jedoch ausschließlich vom jeweiligen Netzwerk/Dienst in eigener Datenschutzverantwortung erhoben und vom jeweiligen Anbieter verarbeitet.

Informationen über den Zweck und Umfang der Datenerhebung, die weitere Verarbeitung und Nutzung durch den jeweiligen Netzwerkbetreiber sowie Ihre damit verbundenen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf der Webseite des jeweiligen Anbieters.

4.       Nutzergenerierte Inhalte (UGC) aus sozialen Medien

UGC aus sozialen Medien ermöglichen es uns, von Kunden erstellte und in sozialen Medien oder anderen Kanälen veröffentlichte Inhalte wie Texte, Bilder, Videos und Bewertungen in unseren sozialen Netzwerken zu teilen. Wir erwerben die Rechte an Ihren Inhalten durch eine separate Lizenzvereinbarung. Bei der Verwendung solcher UGC können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten mit den UGC in Verbindung gebracht werden. Zu diesen Daten können gehören:

• Profilinformationen: Dazu können der Benutzername, das Profilbild und alle anderen Angaben gehören, die Sie direkt in Ihrem Social-Media-Profil angegeben haben.
• Beiträge und Kommentare: Inhalte, die Sie gepostet oder kommentiert haben, einschließlich Text, Fotos, Videos und Links, können verarbeitet werden.
• Standortdaten: Wenn Sie die Standortdienste in Ihrem Social-Media-Konto aktiviert haben, können die Standortinformationen verarbeitet werden, wenn Sie Inhalte posten oder mit ihnen interagieren.
• Daten von Freunden/Followern: Die Verbindungen oder Follower eines Nutzers in sozialen Medien können verarbeitet werden, wenn dies für die verwendeten nutzergenerierten Inhalte relevant ist.

Bitte beachten Sie, dass die spezifischen personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, je nach Social-Media-Plattform und den von Ihnen gewählten Datenschutzeinstellungen variieren können.

5.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, mit Ausnahme von UGC, der auf einer gesetzlichen Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO basiert.

IV. Kommunikation

1.       Kontaktaufnahme

Wenn Sie außerhalb eines konkreten Vertragsverhältnisses (z. B. zur Bereitstellung von Informationen) oder einer Registrierung mit uns in Kontakt treten, bieten wir Ihnen über unsere Webseiten verschiedene, auch rein technische Kontaktmöglichkeiten an.

Um Ihre konkrete Anfrage bei einer solchen Kontaktaufnahme bearbeiten zu können, bitten wir Sie möglicherweise um die Angabe personenbezogener Daten. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere Angaben wie der Gegenstand Ihrer Anfrage und Ihre Nachricht. Optional können Sie Ihre Postanschrift und/oder Telefonnummer angeben. Wir erheben die angeforderten Informationen, um Ihre Anfrage angemessen bearbeiten zu können.

Die auf diesem Wege an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für den Zweck verwendet, für den Sie sie uns bei der Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen – insbesondere für die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht für andere Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben. Ausgenommen hiervon sind – soweit dies zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich ist – die Personen und Unternehmen (z. B. lokale Dienstleistungsunternehmen), die an der Durchführung der Kommunikation und der Beantwortung der Anfrage beteiligt sind.

Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden Ihre personenbezogenen Daten nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht.

2.       Telefonischer Kontakt

Sie können uns telefonisch kontaktieren. Wir betreiben kein Callcenter und nehmen keine externen Callcenter-Dienstleistungen in Anspruch. Ihr Anruf wird stets direkt von unseren eigenen Mitarbeitern bearbeitet.

Wenn Sie uns anrufen, erstellen wir möglicherweise ein Ticket in unserem internen Ticketingsystem, um Ihre Anfrage zu dokumentieren und zu bearbeiten. Der Prozess, hängt von der Art des Anrufs ab:

2.1 Direkte Anrufe bei Mitarbeitern (keine automatische Ticket-Erstellung)

Wenn Sie einen unserer Mitarbeiter direkt anrufen (z. B. über dessen Durchwahl oder Direktwahlnummer), wird in unserem internen Ticketingsystem kein Ticket automatisch erstellt.

• Ein Ticket wird nur erstellt, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und dann ausschließlich manuell von dem Mitarbeiter, der Ihren Anruf bearbeitet.
• In diesem Fall kann der Mitarbeiter Ihre personenbezogenen Daten in das Ticketingsystem eingeben, wie zum Beispiel:
• Name,
• Kontaktdaten,
• Datum und Uhrzeit des Anrufs,
• Grund für den Anruf,
• relevante besprochene Details (z. B. technische Probleme, Vereinbarungen, Notizen zu weiteren Schritten).

Dies dient der Dokumentation und effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

2.2 Prioritätsanrufe (PRIO) mit automatischer Ticket-Erstellung

In bestimmten Prioritätsfällen („PRIO“) erstellt unser Telefonie System (TK-System) automatisch ein Prioritätsticket in unserem internen Ticketingsystem, sobald der Anruf eingeht.

• Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Anruf als Prioritätsanruf klassifiziert ist (z. B. über eine speziell dafür vorgesehene Prioritätsnummer oder eine entsprechende Konfiguration unseres TK-Systems).
• In diesen Fällen erstellt das TK-System automatisch ein PRIO-Ticket, das dann von unseren Mitarbeitern mit entsprechender Priorität bearbeitet wird.

Zu diesem Zweck können insbesondere folgende Daten verarbeitet und im Ticket gespeichert werden:

• technische Anrufdaten (z. B. Rufnummer des Anrufers, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs),
• Klassifizierung als Prioritätsanruf (PRIO),
• gegebenenfalls manuell vom Anrufer hinzugefügte Informationen (z. B. Name, Grund des Anrufs, Details zum Vorfall) als Sprachanhang.

Weitere Verarbeitung in beiden Fällen (Direkt- und PRIO-Anrufe)

• Ticket- und Anrufprotokollierung:
  Wenn ein Ticket erstellt wird (manuell oder automatisch), protokollieren wir Informationen wie Ihren Namen (sofern angegeben), Ihre Kontaktdaten, das Datum und die Uhrzeit des Anrufs, den Grund für Ihren Anruf und relevante Details, die besprochen wurden. Diese Informationen werden im internen Ticketingsystem gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten.
• Anrufaufzeichnung (optional):
  Mit Ihrer vorherigen Zustimmung können wir Anrufe zu Qualitätssicherungs- oder Schulungszwecken aufzeichnen. In diesem Fall werden Audiodaten verarbeitet, die möglicherweise personenbezogene Daten enthalten, die während des Anrufs weitergegeben wurden. Wenn eine Aufzeichnung erfolgt, kann diese mit dem entsprechenden Ticket verknüpft werden.
• Interne Weiterleitung:
  Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Ihr Ticket oder Ihre Anfrage je nach Art Ihrer Anfrage oder Ihren Präferenzen dem zuständigen Mitarbeiter oder der zuständigen Abteilung zuzuweisen. Zu diesem Zweck können wir auch technische Systeme, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), einsetzen, um Anfragen zu kategorisieren und dem zuständigen Team zuzuweisen.
• Identitätsprüfung:
  Unsere Mitarbeiter müssen möglicherweise personenbezogene Daten (z. B. Name, Kundennummer, Kontaktdaten) verarbeiten, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor sie kontospezifische Informationen bereitstellen oder Änderungen an Ihren Daten oder Verträgen vornehmen.
• Problemlösung und Support:
  Um Ihnen zu helfen, Probleme zu lösen oder Ihre Fragen zu beantworten, können unsere Mitarbeiter auf Kundendaten oder interne Datenbanken zugreifen. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten so verarbeitet, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Dokumentation des Ergebnisses im Ticket erforderlich ist.

Für die technische Bereitstellung und Wartung unserer Telefonie- und internen Ticketingsysteme können wir IT-Dienstleister einsetzen, die in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter tätig sind. Diese Dienstleister betreiben jedoch kein Callcenter und führen keine eigene Kundenkommunikation durch; die Kommunikation mit Ihnen erfolgt ausschließlich über unsere eigenen Mitarbeiter.

3.       Chat-Bot

Die Chat-Funktion (sofern verfügbar) ermöglicht es uns, Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zeitnah zu beantworten. Wenn Sie im Chat eine Frage stellen, versucht eine Anwendung, Ihre Fragen zu beantworten. Durch den Einsatz potenzieller künstlicher Intelligenz (KI) kann das System Ihnen relevante Links senden oder Ihr Anliegen an einen Kundendienstmitarbeiter im Live-Chat weiterleiten. Wir verwenden den Chat-Bot, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und unser Geschäft und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir nehmen die Dienste eines technischen Dienstleisters in Anspruch, um die Chat-Bot-Funktion auf unseren Webseiten und über andere Kontaktpunkte zu ermöglichen.

Im Rahmen der Chat-Funktionalität können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet werden:

• Obligatorische Angaben zur Initiierung eines Chats
• Chat-Verlauf als Transkript („Transkript“)
• IP-Adresse, ungefährer Standort, Browsertyp und -version, Gerätetyp, Besucherpfad
• Nutzungsdaten (z. B. Zeitpunkt des Chat-Beginns, Chat-Ende, Chat-Dauer, Chat-Leistungsdaten)
• Sonstige im Chat verarbeitete Inhalte (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

4.       Umfragen

Wir führen Umfragen zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen durch. Wir bitten Sie möglicherweise um Feedback, beispielsweise über ein Formular auf unseren Webseiten, oder senden Ihnen eine E-Mail. Wenn wir Sie bitten, unsere Produkte und Dienstleistungen per E-Mail zu bewerten, können Sie diese auf einer Skala von bis zu zehn Punkten bewerten. Darüber hinaus können Sie Kommentare in einem Freitextfeld hinterlassen oder gegebenenfalls Ihre Telefonnummer angeben, um einen Rückruf bezüglich Ihrer Bewertung und Ihrer Kommentare zu erhalten. Die Teilnahme an diesen Umfragen ist vollkommen freiwillig. Wir speichern die Daten, die Sie uns in einer solchen Umfrage zur Verfügung stellen, zusammen mit Ihren Kontaktdaten und Transaktionsdaten zu dem Produkt oder der Dienstleistung, die wir Ihnen bereitgestellt haben. Wir verwenden diese Daten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ihre personenbezogenen Daten werden nach 12 Monaten anonymisiert.

Wenn wir Umfragen auf unserer Webseite durchführen, erfolgen diese in der Regel anonym. Sollten wir ausnahmsweise im Rahmen einer Umfrage Daten von Ihnen erheben, gilt der vorstehende Absatz.

5.       Newsletter

Auf unserer Webseite besteht die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Wir verwenden ein Double-Opt-in-Verfahren, um zu überprüfen, ob der Inhaber einer E-Mail-Adresse sich tatsächlich für den Erhalt des Newsletters angemeldet hat. Der Newsletter wird nur dann erfolgreich abonniert, wenn der Inhaber der E-Mail-Adresse die Aktivierung des Newsletters durch Anklicken des Links in der Bestätigungs-E-Mail ausdrücklich bestätigt hat. Wir protokollieren die Durchführung der einzelnen Schritte des Double-Opt-in-Verfahrens zu Nachweiszwecken.

Zu diesem Zweck erheben und verarbeiten wir Daten über Ihre Nutzung unseres E-Mail-Newsletters. Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter von uns öffnen, stellt eine in der E-Mail enthaltene Datei (sogenannter Web-Beacon) eine Verbindung zu unseren Servern her. Dadurch können wir feststellen, ob ein E-Mail-Newsletter geöffnet wurde und, wenn ja, welche Inhalte angeklickt wurden. Darüber hinaus erheben wir technische Informationen über Ihr Endgerät, mit dem die Inhalte des E-Mail-Newsletters abgerufen werden (z. B. Zeitpunkt des Abrufs, Browsertyp und Betriebssystem). Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur statistischen Auswertung unserer Newsletter-Kampagnen. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren und damit der Zusendung zustimmen, werden Ihre Daten für die Zusendung des Newsletters und die Analyse Ihrer Nutzung des E-Mail-Newsletters verwendet. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Der entsprechende Link ist in jeder Ausgabe unseres Newsletters enthalten. Wir werden in unserer Datenbank vermerken, dass Sie den Newsletter abbestellt haben.

6.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Je nach Art Ihrer Kontaktaufnahme mit uns stützen wir die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf eine gesetzliche Erlaubnis gemäß

• Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO auf Ihrer Einwilligung, z. B. bei Telefonaufzeichnungen, Newslettern und Umfragen ohne Zusammenhang mit einem Vertragsverhältnis sowie bei Umfragen, bei denen Sie sich aktiv zur Teilnahme angemeldet haben;
• Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO für (vor-)vertragliche Kommunikation, z. B. über unseren Telefonkontakt oder Chatbots, Fragen zur Lieferung oder Rückgabe von Produkten;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO im Falle einer Kontaktaufnahme mit uns, z. B. zur Durchführung von Umfragen.

V. Analytik, Marketing und Tracking

1.       Analytik

Wir setzen keine externen Analysedienste ein, zum Beispiel kein Google Analytics. Auf unserer Webseite läuft kein Analysecode von Drittanbietern, und wir setzen dort keine Tracking-Pixel ein.

2.       Marketing und Kampagnen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, um Ihnen relevante Marketingmitteilungen zu senden. Diese Mitteilungen können Produktaktualisierungen, Werbeangebote und Newsletter umfassen. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen ganz einfach verwalten und sich auf Wunsch abmelden.

Werbenetzwerke, Retargeting oder Remarketing setzen wir auf unserer Webseite nicht ein. Wir zeigen Ihnen also keine Werbung auf anderen Webseiten auf Grundlage Ihres Besuchs bei uns.

Kommen Sie über einen Link mit Kampagnenangaben zu uns, etwa aus einem Newsletter, speichern wir Kampagne, Quelle und Medium in Cookies. Das geschieht nur mit Ihrer Einwilligung. Senden Sie danach eine Anfrage über ein Formular, ordnen wir sie dieser Kampagne zu. So sehen wir, welche Kampagnen zu Anfragen führen.

3.       Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser speichert. Welche Cookies und Einträge im Browserspeicher unsere Webseite im Einzelnen verwendet, mit Zweck und Speicherdauer, steht in unserer Cookie-Richtlinie.

Notwendige Cookies setzen wir ohne Ihre Einwilligung. Sie halten Ihre Sitzung, schützen Formulare vor gefälschten Anfragen, merken sich Sprache und Zeitzone und speichern Ihre Wahl im Cookie-Hinweis. Ohne sie funktioniert die Webseite nicht richtig.

Optionale Cookies und Dienste nutzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis auf „Ich stimme zu“ klicken. Das sind die Cookies für Kampagnenangaben (siehe Abschnitt V.2) und Google reCAPTCHA.

Google reCAPTCHA

Unsere Formulare schützen wir mit Google reCAPTCHA vor Spam und Missbrauch. Dazu gehört vor allem das Kontaktformular für Anfragen und Demo-Termine. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Wir laden reCAPTCHA nur auf Seiten mit Formular und nur, wenn Sie in optionale Cookies eingewilligt haben. Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her. reCAPTCHA bewertet, ob eine Eingabe von einem Menschen oder von einem automatisierten Programm stammt. Dazu verarbeitet Google technische Daten Ihres Geräts und Ihres Browsers, Ihre IP-Adresse und Angaben dazu, wie Sie die Seite nutzen. Google setzt dabei ein Cookie auf einer eigenen Domain.

Beim Absenden fragt unser Server bei Google das Ergebnis der Bewertung ab. Dabei übermittelt er auch Ihre IP-Adresse an Google. Erscheint das Risiko zu hoch, nehmen wir die Eingabe nicht an. Die IP-Adresse und das Ergebnis stehen danach in unseren Protokolldaten (siehe Abschnitt III.1).

Google kann die Daten auch an die Google LLC in den USA übermitteln. Für die Übermittlung in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Die Google LLC ist nach diesem Rahmen zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

Ohne Ihre Einwilligung laden wir reCAPTCHA nicht. Unsere Formulare können Sie dann nicht absenden. Das Formular zeigt stattdessen einen Hinweis mit einem Knopf, der den Cookie-Hinweis öffnet. Stimmen Sie dort zu, lädt reCAPTCHA sofort, ohne dass Sie die Seite neu laden müssen. Sie können uns auch einfach eine E-Mail an info@inducio.de schreiben.

Die Anmeldung, die Registrierung und das Zurücksetzen des Kennworts funktionieren ohne reCAPTCHA. Dort schützt uns eine Sperre nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Öffnen Sie dazu auf der Seite Cookie-Richtlinie den Cookie-Hinweis und wählen Sie „Nur essentielle“. Bereits gespeicherte Cookies löschen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers.

4.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf:

a) Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG:

• Google reCAPTCHA auf Seiten mit Formular
• Cookies für Kampagnenangaben und die weiteren optionalen Cookies laut Cookie-Richtlinie

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, wie in Abschnitt V.3 beschrieben.

b) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO:

• Registrierung und Anmeldung auf unserer Webseite

c) unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

• technisch notwendige Cookies und Einträge im Browserspeicher für den Betrieb und die Sicherheit der Webseite. Das Speichern und Auslesen auf Ihrem Gerät ist hier nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG erlaubt.
• Protokolldaten

VI. Veranstaltungen und Wettbewerbe, Messen

1.       Teilnahme an Veranstaltungen

Wenn Sie sich für eine Veranstaltung anmelden, speichern und verwenden wir die von Ihnen angegebenen Informationen, um die Veranstaltung durchzuführen, einschließlich der Nachbereitung. Die Daten, die wir zu diesem Zweck erheben, hängen vom Anmeldeformular auf den jeweiligen Webseiten ab, auf denen Sie sich anmelden. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Durchführung der Veranstaltung oder die Nachbereitung nicht mehr erforderlich sind. In der Regel umfasst ein solcher Anmeldeprozess eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Teilnahme, zusätzliche E-Mails über die Organisation/Änderungen und eine Nachfass-E-Mail, die auch die Möglichkeit enthalten kann, uns Feedback zu geben.

Bei einigen Veranstaltungen ist die Teilnahmegebühr direkt zu entrichten oder sie werden ganz oder teilweise von unseren Partnern betreut und durchgeführt. In diesem Fall werden Sie möglicherweise auf die Webseite des jeweiligen Partners weitergeleitet. In diesem Fall werden die relevanten Zahlungsdaten (Name, Vorname, Postanschrift, Anzahl der Teilnehmer und Zahlungsart) an unseren Partner übermittelt, um für die Veranstaltung den Zahlungsvorgang durchzuführen, sofern Sie diese bereits angegeben haben.

2.       Teilnahme an Gewinnspielen/Wettbewerben

Wenn Sie sich für ein Gewinnspiel oder einen Wettbewerb anmelden, speichern und verwenden wir die von Ihnen angegebenen Informationen ausschließlich zum Zweck der Organisation und Durchführung des Gewinnspiels oder Wettbewerbs sowie für alle erforderlichen Folgemaßnahmen. Welche Daten wir konkret erfassen, hängt von dem Anmeldeformular ab, das Sie auf der Seite für Gewinnspiele oder Wettbewerbe ausfüllen.

Wir löschen Ihre Daten nach Abschluss des Gewinnspiels oder Wettbewerbs und nach Erledigung aller erforderlichen Folgemaßnahmen umgehend. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Durchführung des Gewinnspiels oder Wettbewerbs und alle damit verbundenen Aktivitäten erforderlich ist.

3.       Messen und ähnliche Veranstaltungen

Wir nehmen sowohl an Präsenz- als auch an digitalen Messen teil. In diesem Zusammenhang erfolgt eine Datenverarbeitung insbesondere Ihrer Kontaktdaten in folgenden Fällen:

• Wenn Sie den Wunsch äußern, weitere Informationen von uns per E-Mail oder Post zu erhalten
• Aufbau einer Geschäftsbeziehung
• Ihrer Teilnahme an Gewinnspielen
• Ihrer Anfrage nach Newslettern und Werbematerialien
• Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten
• Ihre Bestellung

Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Kommunikation“, „Geschäftspartner“ und „Kundenservice“ in dieser Erklärung. Wie detailliert wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, hängt davon ab, in welchem Zusammenhang Sie Ihre Daten bereitstellen.

4.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

VII. Kundenservice

Wir bieten Ihnen Kontaktpunkte, über die Sie Produkte oder Dienstleistungen direkt erwerben können, z. B. über unsere Webseiten, Techniker und telefonischen Kontakt. Im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten können bei der Nutzung dieser Kontaktpunkte die folgenden Interaktionen stattfinden.

1.          Typische Interaktionen

• Browsen und Produktauswahl: Kunden durchsuchen verschiedene Produkte oder Dienstleistungen, vergleichen Funktionen, Preise und Bewertungen, bevor sie eine Entscheidung treffen.
• Zahlung und Bestellbestätigung: Kunden schließen den Zahlungsvorgang ab und erhalten eine Bestätigung ihrer Bestellung, einschließlich einer Bestellnummer und des voraussichtlichen Liefertermins.
• Anfragen und Support: Kunden haben möglicherweise Fragen oder benötigen Unterstützung in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder andere Themen. Sie können den Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat erreichen.
• Problemlösung: Supportmitarbeiter helfen bei der Lösung von Problemen oder Anliegen der Kunden, z. B. bei Produktmängeln, Lieferverzögerungen oder Rechnungsunstimmigkeiten.
• Rücksendungen und Umtausch: Kunden können Rücksendungen oder Umtausch für Produkte beantragen, die beschädigt angekommen sind. Der Support unterstützt sie bei der Einleitung des Rücksendungsprozesses und gibt ihnen die erforderlichen Anweisungen.

2.       Vertrag

Um Ihre Bestellungen auszuführen und einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

• Firmenname
• Anrede
• Vor- und Nachname, Abteilung, Vollständige Postanschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Rechnungsdaten

3.       Zahlungs- und Bonitätsprüfungen

Ihre Zahlungsdaten werden zur Durchführung der Zahlung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Wenn Sie kostenpflichtige Dienste in Anspruch nehmen, werden Rechnungsdaten verarbeitet. Ihre personenbezogenen Daten können darüber hinaus zur Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, sicherheitsrelevanten Vorfällen und anderen schädlichen Aktivitäten verarbeitet werden, z. B. zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur strafrechtlichen Verfolgung. Dies basiert auf der Einhaltung geltender Gesetze (z. B. zur Verhinderung von Geldwäsche) sowie auf unserem berechtigten Interesse, das Risiko von Zahlungsausfällen zu begrenzen.

Wir beauftragen externe Dienstleister mit Aufgaben im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, Programmierung und dem Datenhosting. Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und überwachen sie regelmäßig, insbesondere hinsichtlich ihrer sorgfältigen Behandlung und des Schutzes der von ihnen gespeicherten Daten. Alle Dienstleister sind von uns zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen verpflichtet. Dienstleister können auch andere Unternehmen der Trianis Holding GmbH sein.

Während des Bestellvorgangs können wir je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode Bonitätsprüfungen durchführen. Wir arbeiten mit Anbietern/Agenturen für Bonitätsprüfungen zusammen und übermitteln Ihre Bestelldaten, um Informationen zu solchen Prüfungen zu erhalten. Bevor wir Bonitätsprüfungen durchführen, informieren wir Sie an der entsprechenden Kontaktstelle konkret darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

4.       Lieferung, Widerruf einer Bestellung und Rücksendungen

Im Rahmen des Lieferprozesses arbeiten wir mit Logistikdienstleistern zusammen, und Ihre Kontaktdaten werden an unsere Logistikdienstleister weitergegeben, damit diese die Lieferung durchführen sowie Sie kontaktieren können, um Lieferungen zu vereinbaren und Sie über auftretende Lieferprobleme zu informieren. Wir können Ihre Bestellinformationen auch zur Planung von Lieferrouten verwenden.

Möglicherweise wird Ihnen auch angeboten, einen für Sie günstigen Tag und Zeitrahmen für die Lieferung Ihrer Bestellungen auszuwählen. In diesem Fall erhalten unsere Logistikdienstleister und Lieferanten Ihre Bestellinformationen, um Ihnen den verfügbaren Termin anzubieten. In einigen Fällen können Sie den Status Ihrer Produkte auch über den von uns zugesandten Tracking-Link verfolgen.

Die für Rücksendungen erforderlichen Informationen können eine Kombination aus Ihrer Bestellnummer/Bestellinformationen und Unternehmensinformationen (z. B. Firmenname/Abteilung/Adresse oder E-Mail-Adresse) sein. Nachdem Sie Ihr Rücksendepaket bei unserem Logistikdienstleister abgegeben haben, erhalten Sie E-Mails zum Status Ihrer Rücksendung und Ihrer Rückerstattung.

5.       Versicherung/Garantieverlängerung

Wir erfassen Ihre Unternehmensdaten und optionale personenbezogene Daten, um den von Ihnen gewählten Versicherungsservice zu ermöglichen und Ihr Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Dazu gehören Informationen, die für die Erstellung von Policen, die Bearbeitung von Schadensfällen und die Kommunikation bezüglich Ihres Versicherungsschutzes erforderlich sind.

Wir erfassen möglicherweise Angaben wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Adresse und spezifische Informationen zu dem von Ihnen erworbenen Produkt. Diese Daten leiten wir an unsere Partner weiter, die die Versicherung oder Garantieverlängerung anbieten. Dadurch wird sichergestellt, dass unsere Partner Versicherungslösungen individuell auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können.

6.       Inkassounternehmen

Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, relevante Informationen an ein Inkassounternehmen weiterzugeben, um die Begleichung ausstehender Zahlungen zu erleichtern.

Die Weitergabe von Daten an ein Inkassounternehmen dient ausschließlich dem Zweck, ausstehende Zahlungen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen einzuziehen. Dadurch wird eine faire und rechtmäßige Abwicklung von Finanztransaktionen gewährleistet.

Die an das Inkassounternehmen weitergegebenen Informationen können Angaben wie Ihren Firmennamen, Ihre Kontaktdaten, Rechnungsdaten und Details zur ausstehenden Zahlung umfassen. Die Verarbeitung der Informationen erfolgt ausschließlich im Umfang, der zur ordnungsgemäßen und effektiven Erbringung der Dienstleistungen des Inkassounternehmens erforderlich ist..

7.       Registrierung auf unserer Webseite / Kundenplattform

Sie können sich auf unserer Webseite registrieren, um unsere Helpdesk-Dienste zu nutzen. Im Rahmen des Registrierungsprozesses erfassen und verarbeiten wir die folgenden Angaben:

Erforderliche Angaben: Firmenname, Firmenadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Firmentelefonnummer, Firmen-E-Mail-Adresse, Titel, Vor- und Nachname, geschäftliche Telefonnummer (Mobil oder Festnetz), geschäftliche E-Mail-Adresse, Passwort.

Wir speichern die Daten registrierter Benutzer, bis der Benutzer die Löschung des Kontos beantragt oder das Konto für die Zusammenarbeit nicht mehr erforderlich ist.

8.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf:

a)           Eine gesetzliche Erlaubnis (Erfüllung eines Vertrags) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO:

• Registrierung auf unserer Webseite
• Versicherung/Garantieverlängerung
• Lieferung (einschließlich Liefervereinbarungen, Sendungsverfolgung und Rücksendungen)
• Kundenservice
• Produkt-/Dienstleistungsinformationen per E-Mail
• Datenverarbeitung zur Adressüberprüfun
• Inkassounternehmen

b)           Eine gesetzliche Erlaubnis (berechtigtes Interesse) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

• Bonitätsprüfungen

VIII. Sicherheitsmaßnahmen

1.       Produktrückruf

Im Falle eines Produktrückrufs ergreifen wir proaktive Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie von einem Produktrückruf betroffen sind, benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, z. B. per E-Mail, um Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen. Um diese Kommunikation zu ermöglichen, verwenden wir die in unserer Kundendatenbank gespeicherten Kontaktdaten und zugeordneten Produktinformationen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei einem solchen Rückruf um eine einmalige Datenverarbeitungsmaßnahme handelt, die ausschließlich dem Zweck dient, Sie über den Produktrückruf zu informieren. Während des gesamten Prozesses legen wir größten Wert auf die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung des Produktrückrufs verwendet und nicht weitergegeben oder für andere Zwecke genutzt.

Durch die umgehende Benachrichtigung über Produktrückrufe möchten wir Ihre Sicherheit gewährleisten und sicherstellen, dass Sie über die notwendigen Informationen verfügen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

​2.       Sicherheitsupdates

Wir legen großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit und sind bestrebt, die Sicherheitsfunktionen unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern. Um potenzielle Schwachstellen zu beheben, die im Laufe der Zeit auftreten können, bieten wir regelmäßig Sicherheitsupdates an. Diese Updates sind für die Aufrechterhaltung der Integrität und Sicherheit Ihrer Produkte von entscheidender Bedeutung.

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns regelmäßig mit der Installation dieser Sicherheitsupdates zu beauftragen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Geräte vor potenziellen Sicherheitsbedrohungen geschützt bleiben. Wenn Sie diese Updates nicht installieren lassen, können Ihre persönlichen Daten und verbundenen Geräte unbefugtem Zugriff oder Kompromittierung ausgesetzt sein.

3.       Spezifische Löschfrist

Personenbezogene Daten, die für Produktsicherheitsmaßnahmen relevant sind, unterliegen einer zentral festgelegten spezifischen Löschfrist von 30 Jahren. Nach Ablauf der regulären Löschfrist werden diese Daten zur weiteren Speicherung in ein separates, zugangsbeschränktes Archiv übertragen. Wenn Sie über unsere Webseite einen Löschantrag stellen (siehe Abschnitt I oben), werden Ihre Daten auch aus diesem Sicherheitsarchiv regelmäßig und zeitnah gelöscht.

4.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf:

a)   Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO:

• Sicherheitsupdates.

b)  Eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO:

• Obligatorischer Produktrückruf.

c)   Eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. d) DSGVO:

• Freiwilliger Produktrückruf.

IX. Geschäftspartner

1.       Allgemeines

a)       Vertragsverhältnis mit Geschäftspartnern

Die folgenden Datenschutzhinweise gelten für Sie, wenn Sie unser Geschäftspartner oder ein gesetzlicher Vertreter, Mitarbeiter, Gesellschafter oder wirtschaftlich Berechtigter eines Geschäftspartners sind. Geschäftspartner sind juristische oder natürliche Personen, die mit uns in Verhandlungen über die Aufnahme einer Geschäftsbeziehung stehen oder bereits eine entsprechende Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten. Verträge im Zusammenhang mit Arbeits- oder Ausbildungsverhältnissen sind ausdrücklich ausgeschlossen.

b)       Kategorien von Daten

Welche Daten im Einzelnen verarbeitet werden, hängt stark von den vereinbarten Leistungen und dem Gegenstand unserer Geschäftsbeziehung ab. Daher sind nicht alle Teile dieser Informationen für Sie relevant.

In der Regel erheben wir Ihre Daten von Ihnen direkt. In bestimmten Konstellationen kann es jedoch aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder berechtigter Interessen (z. B. im Rahmen von Compliance-Prüfungen von Geschäftspartnern) auch erforderlich sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten, die wir von anderen Unternehmen, Finanzämtern, Behörden, Auskunfteien, Insolvenzregistern, öffentlich zugänglichen Quellen (Internetrecherche) oder anderen Dritten erhalten. Zu den relevanten personenbezogenen Daten können gehören:

• Personenbezogene Daten (z. B. Vor- und Nachname, Anschrift und sonstige Kontaktdaten, Geburtsdatum und -ort sowie Staatsangehörigkeit)
• Legitimations- und Authentifizierungsdaten (z. B. Auszüge aus dem Handelsregister, Identifikationsdaten, Unterschriftsprobe)
• Unternehmen sowie Position, Funktion und Abteilung im Unternehmen, Vorgesetzter
• Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung (z. B. Zahlungsdaten, Daten zu Bestellungen)
• Daten zu Unternehmensstrukturen und Eigentumsverhältnissen
• Protokolldaten
• Benutzername und Identifikation, Benutzer-ID
• Compliance-relevante Daten (z. B. Informationen zu Referenzen, Informationen zu Insolvenzen
• Negativmeldungen, Prüfung auf Sanktionslisten
• Informationen zu strafrechtlichen Ermittlungen im Zusammenhang mit dem Gegenstand der Dienstleistung
• sonstige Daten, die mit den vorgenannten Kategorien vergleichbar sind.

Bei Vertragsabschluss können wir zur Erfüllung der oben genannten berechtigten Interessen Daten zu Ihrer Bonität von Auskunfteien einholen. Wir verwenden die Daten der Auskunfteien zur Bonitätsprüfung um Ihre Kreditwürdigkeit zu überprüfen. Die Auskunfteien speichern Daten, die sie beispielsweise von Banken oder Unternehmen erhalten. Informationen über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten können Sie direkt bei den Auskunfteien einholen.

Sofern Sie einen Vertrag mit uns mittels einer digitalen Signatur abschließen, verarbeiten wir Ihre damit verbundenen Daten (insbesondere E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zeitpunkte, zu denen Sie das jeweilige Vertragsdokument bearbeitet haben). Darüber hinaus ist es möglich, bestimmte Verträge mit einer sogenannten qualifizierten elektronischen Signatur zu unterzeichnen. In diesem Fall verarbeiten wir zusätzlich zu den genannten Kategorien auch die Zertifikatsdaten Ihrer Signatur. Diese Daten sind für alle Personen zugänglich, die an der Genehmigung und Unterzeichnung des Vertrags beteiligt sind.

c)       Empfänger/Kategorien von Empfängern

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Abteilungen Zugriff auf die von Ihnen bereitgestellten Daten, die diese zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen benötigen oder die Sie in der separaten Einwilligungserklärung genehmigt haben.

Im Rahmen des Vertragsverhältnisses, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zum Schutz berechtigter Interessen erhalten auch Behörden oder Dienstleister Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.

Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen wird vertraglich sichergestellt. Die Daten können auch an Unternehmen innerhalb der Trianis Holding GmbH weitergegeben werden, um vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Wenn Sie als autorisierter Dienstleister einen Rahmenvertrag mit der gesamten Trianis Holding GmbH abgeschlossen haben, erhalten die jeweiligen Beschaffungs- und Einkaufsabteilungen der Trianis Holding GmbH Zugriff auf die für die Kontaktaufnahme mit Ihnen relevanten Geschäftspartnerdaten, und die nationalen Compliance-Abteilungen der Unternehmen der Trianis Holding GmbH haben jeweils Zugriff auf die Daten zur Compliance-Prüfung der Geschäftspartner. Außerhalb unserer Unternehmensgruppe werden die Daten nur weitergegeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. bei behördlichen Ermittlungen).

2.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf:

a) eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO:

• Nutzung unserer Webseite als Geschäftspartner (vorvertragliche und vertragliche Nutzung)

b) einer Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO:

• Nutzung unserer Webseite als Geschäftspartner (Umfragen, Einladungen zu Veranstaltungen, Glückwünsche und Weihnachtskarten)
• Auswahl eines geeigneten Geschäftspartners (z. B. Vermittlerprüfung)

X. Bewerber

Als Bewerber auf ein Stellenangebot können Sie einen unserer Kontaktpunkte nutzen, um uns Ihre Daten zu übermitteln. Zusätzlich zu den Informationen, die direkt am jeweiligen Kontaktpunkt (z. B. Jobseite) bereitgestellt werden, informieren wir Sie im Folgenden über unseren allgemeinen Umgang mit solchen personenbezogenen Daten.

1.       Allgemeines  

Wir verwenden Ihre Bewerberdaten

• um Sie als Bewerber zu identifizieren
• um mit Ihnen in Kontakt zu treten
• um das Bewerbungsverfahren durchzuführen

Ihre personenbezogenen Daten werden an

• unsere für Ihre Bewerbung zuständigen Mitarbeiter
• gegebenenfalls an unsere Dienstleister für den technischen Support des Bewerbungs-/Bewerberportals/der Jobplattform
• gegebenenfalls unseren Post- und Logistikdienstleistern übermittelt.

Ihre personenbezogenen Daten werden wie auf der jeweiligen Bewerber-Webseite angegeben gelöscht, es sei denn, wir haben Ihre Einwilligung erhalten, Ihre Daten länger zu speichern, z. B. zur Verarbeitung in einem Bewerberpool. Bestehen gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung solcher Daten, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung dieser gesetzlichen/vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, jedoch wird der Zugriff auf Ihre Daten eingeschränkt. Zu statistischen Zwecken werden einige Daten, die z. B. aus dem Bewerbungsverfahren stammen, anonymisiert und nach der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten weiterverarbeitet.

2.       Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir stützen die oben genannten Datenverarbeitungsvorgänge auf Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO für die Aufbewahrung von Bewerberdaten über die reguläre Löschfrist hinaus oder auf eine gesetzliche Erlaubnis gemäß Art. 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO für die reguläre Verarbeitung.

XI. Datenschutzbehörde

Deutschland: Bayerische Landesdatenschutzbehörde (BayLDA),  http://www.baylda.de

XII. Liste der Drittanbieter und deren Nutzung

• LinkedIn als Business-Netzwerk wird von folgenden Unternehmen bereitgestellt:

​o   für Länder der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und der Schweiz: LinkedIn Ireland ​ ​Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland und

​o   für alle anderen Länder: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.

• Google stellt den Dienst Google reCAPTCHA bereit, den wir auf Seiten mit Formular einsetzen. Anbieter ist:

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

reCAPTCHA laden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Zweck, verarbeitete Daten, Übermittlung in die USA und Widerruf beschreiben wir in Abschnitt V.3. Allgemeine Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

Weitere Dienste von Google setzen wir auf unserer Webseite nicht ein. Das gilt insbesondere für Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Remarketing, Google Maps und eingebettete YouTube-Videos. Schriftarten laden wir nicht von Google, sondern von unseren eigenen Servern (siehe Abschnitt III.1). Sollten wir künftig Inhalte wie Videos oder Karten einbinden, laden diese erst nach Ihrer Einwilligung. Diese Datenschutzerklärung ergänzen wir vorher.